Gegenstand und Begriffe

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen dem Auftraggeber und Excella, und ihre gegenseitigen Rechte und Pflichten in Zusammenhang mit der Bestellung, Lieferung und Bezahlung von Dienstleistungen.

In den AGB werden nachstehende Begriffe wie folgt definiert:

Excella – Gewerbe für Sprachtraining und Beratung, Inhaberin Ana Čolić, eingetragen im Gewerberegister unter der Eintragungsnummer: 97824836, mit Sitz in Otok Svibovski, Dalmatinska 3, Inhaberin Ana Čolić; als Auftragnehmer;

Auftraggeber – jede natürliche oder juristische Person, die eine Dienstleistung bestellt / einen Dienstleistungsvertrag mit Excella schließt;

Angebot – Excellas schriftliche Antwort, die alle Einzelheiten zur Dienstleistung enthält;

Vertrag – jeder Dienstleistungsvertrag, den der Auftraggeber und Excella schließen;

Dienstleistung – eine der Dienstleistungen, die Excella bietet, die schriftlich vereinbart wurde und die sich auf eine der folgenden Dienstleistungen bezieht:

  1. Übersetzen und Dolmetschen,
  2. Unterricht und Beratung,
  3. Korrektur, Bearbeitung, Erstellung von Texten und Bewertung der Qualität von Texten,
  4. Transkription.

 

Bestell- und Zahlvorgang

Für die Erstellung eines Angebots mit allen Einzelheiten benötigt Excella die persönlichen und Kontaktdaten des Auftraggebers, eine Beschreibung der Dienstleistung, die der Auftraggeber in Anspruch nehmen möchte, und/oder die Ausgangsmaterialien (lesbare Texte, Audiodateien guter Qualität oder andere Formate). Der Auftraggeber bestätigt und akzeptiert das Angebot schriftlich per E-Mail und verpflichtet sich, den in dem Angebot angeführten Preis zu zahlen. Des Weiteren bestätigt der Auftraggeber mit den AGB einverstanden zu sein und sie in vollem Umfang gelesen und verstanden zu haben.

Das Angebot enthält die Einzelheiten zur Dienstleistung, wie Preis und Frist. Für jede Eilbestellung werden zusätzliche 30% auf den Preis der Dienstleistung berechnet.

Zahlungen sind auf das Bankkonto von Excella zu leisten. Bargeldzahlungen sind nicht möglich. Excella akzeptiert Zahlungen in EUR. Excella ist nicht mehrwertsteuerpflichtig (Narodne Novine Nr. 73/13), gemäß Art. 90 Abs. 1 und 2 des Mehrwertsteuergesetzes erfolgt keine Berechnung der Mehrwertsteuer.

Textübersetzungen, -korrekturen, -bearbeitungen und -erstellungen, Bewertungen der Qualität von Texten und Transkriptionen werden pro Normseite berechnet, wobei eine Normseite 1.500 Zeichen inkl. Leerzeichen umfasst. Die Normseitenzahl wird auf ganze Seiten aufgerundet. Die Zahlung erfolgt wir folgt: 50% im Voraus, der Rest nach Abschluss der Dienstleistung, und vor Abnahme der Dienstleistung. Zustellung und Abnahme der Dienstleistung erfolgt per E-Mail oder per Einschreiben auf Kosten des Auftraggebers.

Dolmetschdienste werden pro Stunde oder als Tagespauschale (je nach Einsatzdauer) berechnet. Die Zahlung erfolgt wir folgt: 50% im Voraus, der Rest nach Abschluss der Dienstleistung.

Die Entgelte für Sprachtraining und Beratung werden pro Stunde berechnet. Die Entgelte sind im Voraus zu zahlen. Die Kosten für Zeugnisse, Lehrbücher und andere Materialien sind in den Gebühren enthalten.

Unterrichts- und Beratungstermine können schriftlich per E-Mail mindestens 24 Stunden vor Beginn der Stunde abgesagt werden, sonst werden sie in vollem Umfang berechnet. In besonderen Fällen, auf schriftlich begründeten Antrag, kann Excella das Entgelt teilweise oder ganz erstatten. Die Entscheidung trifft die Leitung von Excella.

 

Haftung und Beschwerden

Excella wird alle Aufträge gewissenhaft und professionell ausfüllen und eine hohe Qualität der Dienstleistungen gewährleisten.

In Verbindung mit der Art, wie Excella Dienstleistungen erbringt, und mit der Qualität der erbrachten Dienstleistungen, kann der Auftraggeber eine schriftliche Beschwerde innerhalb von acht Werktagen nach Abnahme der Dienstleistung an die E-Mail-Adresse info@excella.hr schicken. Excella wird spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt der Beschwerde schriftlich Stellung nehmen. Wenn Excella feststellt, dass die Beschwerde berechtigt ist, wird die Übersetzung / Arbeit geändert und der festgestellte Mangel auf angemessene Weise in angemessener Frist entfernt. Wenn Excella die Beschwerde nicht für berechtigt hält, wird sie den Auftraggeber darüber schriftlich in Kenntnis setzen.

Mängel in übersetzten, korrigierten, bearbeiteten, erstellten und transkribierten Texten sind: orthographische, grammatische, stilistische und inhaltliche Fehler. Excella übernimmt keine Verantwortung für den Stil und die Qualität der Ausgangsmaterialien.

Unter Mängeln in Training und Beratung wird nicht der Misserfolg eines Teilnehmers bei einer Prüfung verstanden. Excella übernimmt keine Verantwortung, wenn ein Teilnehmer ein bestimmtes Lehr- und Lernziel nicht erreicht.

Excella haftet für jegliche Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Excella übernimmt keine Verantwortung für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung der Dienstleistungen, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung auf ein Verschulden des Kunden zurückzuführen ist. Excella haftet nicht für den Schaden / entgangenen Gewinn, der auf andere Weise entstanden ist, einschließlich des Schadens, der infolge höherer Gewalt entstanden ist. Unter höherer Gewalt wird ein von außen kommendes, außergewöhnliches und unvorhersehbares Ereignis, das nach Angebotszustellung/ Vertragsabschluss aufgetreten ist und nicht verhindert, abgewendet oder vermieden werden konnte (z.B. Krankheit, technische Störung, Erdbeben, Überschwemmung, Todesfall, usw.). Die Partei, auf deren Seite das Ereignis höher Gewalt aufgetreten ist, muss die andere Partei darüber unverzüglich benachrichtigen und entsprechende Nachweise vorlegen. Während der Dauer des Ereignisses höherer Gewalt werden die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien nicht erfüllt. Im Zweifelsfall wird das in Rede stehende Ereignis höherer Gewalt nach den gültigen Rechtsvorschriften der Republik Kroatien geregelt.

 

Datenschutz und Vertraulichkeit

Excella wird die persönlichen Daten des Auftraggebers nicht an Dritte weiterleiten. Excella wird die Daten des Auftraggebers, zu denen Excella Zugang hat, als Geschäftsgeheimnis behandeln.

Excella ist berechtigt, den Namen und/oder das Logo des Auftraggebers als Referenz zu verwenden.

 

Endbestimmungen

Excella kann die Bestimmungen der AGB ohne vorherige Benachrichtigung aktualisieren, ändern oder löschen. Aktualisierungen und Änderungen werden auf der offiziellen Webseite veröffentlicht. Der Auftraggeber erkennt die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung / des Vertragsabschlusses gültigen AGB.

Excella wird sich bemühen, alle evtl. Streitigkeiten, die aus oder in Verbindung mit den AGB entstehen, gütlich beizulegen. Sollte das nicht möglich sein, ist als Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen Excella und Auftraggebern das sachlich zuständige Gericht in Zagreb vereinbart.

Auf die AGB ist kroatisches Recht anzuwenden.

Die AGB treten am 10.01.2018 in Kraft.